10月19日，针对新京报报道中所指出的北京恒星天诚汽车销售有限公司售后服务行为失当问题，上汽大众正式发布了官方声明。

　　10月19日，针对新京报报道中所指出的北京恒星天诚汽车销售有限公司售后服务行为失当问题，上汽大众正式发布了官方声明。

　　声明指出，该经销商涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。同时，上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，以确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。官方声明如下：