快递业黑名单制度是怎么回事?快递业黑名单制度有哪些规定?7月9日，国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见，该《意见》明确提出，将建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，探索对守信快递企业提供“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施。

《指导意见》聚焦民营快递企业面临的困难和问题，结合近期已出台的部分政策措施，从降低企业成本、推动转型升级、营造公平环境、提升保障水平等四大方面，提出12条针对性更强、更实、更管用的新措施。为当前和今后一个时期促进民营快递企业发展提供了遵循和指引，对于提振民营快递企业发展信心，推动行业健康可持续发展，意义重大。

说起这“黑名单”的起因，很多人都会想到不久前发生的“女快递员跪求原谅却遭‘恶意投诉’”一事，让很多快递企业开始觉察到不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益。于是，快递行业失信主体“黑名单”开始酝酿，并得到邮政部门的支持。

就目前快递行业的发展状况，站在客户一方，如果对快递有不满意之处，可以选择去邮政部门投诉。而作为快递公司一方，如果遇到恶意刁难的客户，则快递员很难避免不被投诉，而依据现在很多快递公司的规定，被投诉后要被公司处以重罚。而如果快递员被投诉，快递公司很少去真正的调查原因，而是直接对快递员进行严厉处罚，这才是问题的根本所在。