第一财经
  • 中国第一财经

    股民学校

  • 财经资讯

    金融资本

    宏观经济

    社会新闻

  • 股票速递

    IPO透视

    环球市场

    证券要闻

  • 视听天下

    一财速递

    解码财商

  • 理财通

    黄金

    期货

    个人金融

  • 视觉冲击

    良品 • 影会

    图片故事

     

正在直播:

  • 一至二月中欧班列(长沙)开行量预计同比增长142.8%
  • 铁路部门自2月28日起进一步优化电子客票退票手续
  • 免费服务来了!专业技术人才知识更新工程公共服务平台开放
  • 阳煤化工副总经理周建军辞职
  • 央行再增5000亿支持复工复产 密集发声纾困民企小微
  • 27日国内原油期货跌4.75% EIA美原油库存增幅不及预期
  • 2月27日国内黄金期货涨0.17% 英欧贸易关系谈判将启动
  • 杭州海关签万份“信用签证” 节省企业办事时间9000小时

  • 一财通行证 - 立即注册
  • 已拥有账号 - 直接登录
  • [自选股][同乐坊]
  • 首页
  • 财经
    • 宏观
    • 金融
    • 公司
    • 时事
    • 国际
  • 股票
    • 个股
    • 新股
    • 港股
    • 环球市场
    • 第一股评
    • 股民学校
  • 理财
    • 基金
    • 黄金
    • 期货
    • 外汇
    • 债券
    • 个人金融
  • 思想
    • 观点
    • 经济
    • 对话
  • 创业
    • 投融资
    • 大公司
  • 生活
    • 汽车
    • 美酒
  • 视觉
    • 图片故事
    • 一周精选
    • 良品 • 影会
  • 视听
    • 第一财经电视
    • 股民学校
    • 一财速递
  • 特别策划
    • 新闻热点
    • 一周精选
  • 专栏
    • 人文
    • 时事要闻
  • 更多
    • 社会
    • 黄金
    • 娱乐时尚
    • 天下趣闻
推荐:

互联网挑战

不改革是最大的风险

能源转型时代

双11狂欢益起来集爱心

中国最佳商业领袖奖

盘点混乱的上市公司
你现在的位置 : 首页  -  视听  -  一财速递

铁路部门自2月28日起进一步优化电子客票退票手续

  转发周知!电子客票退票更方便了!

  为适应疫情防控需要,回应广大旅客诉愿,提升旅客购票体验。铁路部门决定,自2月28日起,进一步优化电子客票退票手续。

  对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票,旅客朋友可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

  新冠肺炎疫情发生后,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施,满足旅客变更行程的需要。截至目前,全国铁路已有1053个高铁和城际铁路车站开通了电子客票业务。为让小伙伴们更方便地使用电子客票,在此小编整理了一份电子客票退票官方指南。

  ↓↓↓转发分享给需要的人↓↓↓

  划重点一

  为何要优化电子客票退票流程?

  目前,依据国家发票管理及支付管理相关办法,已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的旅客,需要到车站办理退票,并交回报销凭证。

  为适应疫情防控要求,最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集,铁路部门针对这两类情况,专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案。

  划重点二

  不同购票方式相应退票攻略

  使用电子支付方式,通过铁路12306网站(含手机客户端)购买电子客票,且未领取报销凭证的旅客,如何办理退票?

  通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票手续,票款将原路退回您的支付账户,完成退票手续。

  在铁路12306网站(含手机客户端)购买电子客票,已领取报销凭证的旅客,如何办理退票?

  您可通过铁路12306网站(含手机客户端)先行在线办理退票(具体办理流程按网站提示操作),自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件,前往铁路任一火车站窗口办理退款手续,同时交回报销凭证。应退票款将原路退回您的支付账户。

  使用电子支付方式,在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票,且已领取报销凭证的旅客,如何办理退票?

  办理流程同上。如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户,请参考第5个问题。

  使用现金支付方式,在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客,如何办理退票?

  您可通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票手续,并于办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款,如已领取报销凭证的,报销凭证请一并交回。

  如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户,请参考第5个问题。

  在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客,如未注册成为铁路12306网站(含手机客户端)用户,怎么办?

  如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户,可打开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端,按照提示进行用户注册并完成刷脸验证,旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网,即可在线办理退票。

  重点提示

  购买电子客票的旅客,可于不晚于票面发车时间前25分钟在铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票。

  旅客朋友们一定要妥善保管报销凭证,如有遗失、污损、票面不完整等情况,铁路部门将无法返款。

  目前除兰新高铁外,全国高铁和城际铁路已有1053个车站实行电子客票。旅客购买电子客票后,若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票,暂不能在网上办理退票。

  划重点三

  疫情结束后,优化的电子客票

  退票流程是否仍然延续?

  此次优化调整的电子客票退票流程,何时开始实施,疫情结束后是否继续执行这一政策?

  这次优化调整自2月28日起实施,并将长期执行,成为铁路电子客票的一项日常便民服务举措。

  退票手续费怎么算?

  从旅客在网上办理退票成功时起,至乘车站开车时刻计算,铁路部门将执行现行的退票手续费规则。

  开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上、不足15天的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

  疫情期间铁路部门出台的免费退票规定是否还有效?

  符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况,铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。

  官方推荐

  您发现了吗?如果没有提前领取报销凭证,使用电子客票改签、退票很方便,足不出户就能完成全部流程。

  因此铁路部门建议,为了更加方便办理退票手续,请旅客朋友们注册成为“铁路12306”(请认准官方!)用户,并通过刷脸验证;

  无论从何种渠道购票,推荐使用电子支付方式;

  报销凭证不是纸质火车票,如您没有报销需求,不必领取;如有报销需求,尽量在行程结束后再领取,可在乘车日期之日起30天内领取。

  • 发表评论
  • 分享
    • 开心网
    • 人人网
    • 豆瓣网
    • QQ空间
    • 白社会
    • 新浪微博
  • 转发至同乐坊
条评论 网友评论
一财速递
  • 一至二月中欧班列(长沙)开行量预计同比增长142.8%
  • 铁路部门自2月28日起进一步优化电子客票退票手续
  • 免费服务来了!专业技术人才知识更新工程公共服务平台开放
  • 杭州海关签万份“信用签证” 节省企业办事时间9000小时
  • 企业加码布局“疫”后发展 50个重点项目提升张江科学城“能级”
  • “寄件着急收件更急”,你的快递收到了吗?
  • 安徽萧县胡萝卜首次“触电” 阿里两天“包销”500吨
  • 福建精准施策稳外贸外资基本盘 百大外贸企业已全部复工
  • 直接鼓励买房!抚州150元/平方米购房补贴意味着啥?
  • A股成交连续7日破万亿!券商花样翻新,发力视频直播

广告联系 | 报纸订阅 | 法律声明 | 网站地图 | 关于我们 | 友情链接 | 上海工商 | 举报中心

增值电信业务经营许可证 沪B2-20050348号 互联网视听节目服务(AVSP):沪备2014002 删稿联系邮箱:sheng6665588@gmail.com

版权所有 上海第一财经传媒有限公司

技术支持 上海第一财经数字媒体中心