从石家庄火车站了解到，2020年端午假日运输期限为6月24日至27日，共计4天。受疫情影响，预计端午假日客流较为平稳，主要以短途客流为主。预计全站（含石家庄客站、石家庄北站、石家庄东站及下辖京广高铁八站）共发送旅客17.1万人（日均4.3万人）。其中：石家庄客站发送10.5万人，日均2.6万人；石家庄北站发送2.1万人，日均0.5万人；石家庄东站及京广高铁八站发送4.5万人，日均1.1万人。预计全站客流高峰日为6月25日，预计发送5万人。

石家庄火车站将常态化做好疫情防控工作，持续做好旅客进出站测温，加强站内巡视检查，对不戴口罩的旅客及时劝阻。对候车室、卫生间、垃圾箱、直梯等公共区域和场所定时消毒。石家庄火车站提醒广大旅客，有些消毒类物品是不允许进站带上列车的，比如酒精类消毒剂和84消毒液禁止携带进站上车。旅客可以随身携带有包装、有密封的消毒湿巾、棉片等，以便擦拭扶手、座椅等。出行过程中要勤洗手，不确定手部是否清洁时，不要用手接触口鼻眼。

石家庄站提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、军人候车区、母婴室等系列服务，对行动不便的重点旅客，提供“购票、进站、上车”一条龙服务，旅客可以拨打12306或者车站“馨桥”爱心服务区服务热线0311-80943111进行预约。石家庄客站设立“医疗救助室”，每日都有一名专职医生值班，为旅客提供紧急医疗救助服务。同时，石家庄客站为高铁列车旅客提供美惠饺子、李先生等7家企业的40余种餐饮商品，以及赵县梨干、藁城宫面等8种土特产，让旅客在列车上就能享受到全国各地的美食。

同时，石家庄火车站特别提示，6月20日起，全国普速铁路已实施电子客票，旅客在网上订票后，无需再取票，可直接凭购票时使用的乘车人有效身份证件，办理实名制验证、检票进站、出站等手续。如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。