疫情当前，作为重要的民生服务企业，湖北云梦中燃公司一手抓防疫，一手抓生产，统筹抓好疫情防控和燃气供应各项工作，主动承担社会责任。

云梦中燃公司高中低压管网有537公里，拥有居民用户达6.2万户、工商业用户658户、加气站3座，服务四百余辆CNG燃料汽车以及沿线天然气燃料汽车。

“任务紧急，我们中燃人必须冲在前面。”云梦中燃公司总经理朱剑文在第一时间，发出了《倡议书》，号召全体员工要提高政治敏感性，压实责任，全力投入到疫情防控和安全生产保供工作中。

为应对突如其来的疫情，公司建立了网格化服务体系，居民通过“中燃慧生活”微信公众号就可以更方便地办理燃气报装、点火、维修申请、燃气缴费、免费配送生活物资等业务，让燃气用户足不出户就能办理业务。

为了保障生产生活用气，避免换班导致的人员流动，公司副总经理张利毅然选择留下来，从大年初一开始坚守防控一线，安排落实公司防控部署，协调各个环节，加强防控宣传，不敢有丝毫懈怠。为确保所有用气正常供应和一线员工安全，她积极与防控办、经信局联系采购防护物资，到医药公司去等待运输防控物资车辆，甚至动用各种资源，克服重重困难，想方设法寻找联系购买防疫物资的渠道，并倡议大家合理利用各种资源，积极筹措物资，对工作人员进行消毒培训，发放一些防疫物品，组织员工定期对办公场所进行消毒，确保一线和轮岗员工的安全防护。

2月18日，南洋新城一用户家中突然不能正常用气，公司工作人员经过电话和微信指导仍然不能解决问题，维修员冷鹏整理好工具，穿好防护服，步行3公里前往用户家中进行维修更换表具，并同时为客户进行了安全检查，确保用户安全用气。

为了保证居民的正常用气，解决燃气用户遇到的各类问题，公司主动上门与建新、郑店等13个社区对接，与龙岗、富丽等小区物业对接，帮助不便出行的燃气用户进行燃气IC卡充值缴费。对可能出现的紧急情况或行动不便的特殊用户群体，开展预约服务上门办理，并合理调整用户缴费充值的服务方式，提倡使用网络缴费，减少人员接触。

役情期间，特事特办。“由于疫情期间情况特殊，我们对已经欠费停气的用户没有进行停气，让他们继续使用。” 公司客户服务经理向飞说，待疫情结束之后再进行追缴续费。

“疫情期间，我们云梦中燃一直未停工，春节期间我们有值班的维修人员和收费人员，一经用户有报修，我们会第一时间赶去为用户维修、更换燃气器具，为用户进行全面的检查，确保用户安全、正常用气。”公司客户服务经理向飞说。

为支持抗疫，云梦中燃向云梦县慈善会捐赠20万元港币。并主动参与志愿者服务，从各部门抽调主动请缨、乐于奉献的员工到詹桥社区，与社区干部们一起，走访每家每户，耐心宣传防疫知识和相关政策，为村民量体温做记录、采购配送蔬菜、米面等一些生活用品。

为保障各工商业用户顺利复工复产，云梦中燃工作人员于近期进行了燃气管网设备的大检查，确保工商业用户稳定用气，顺利投产。

疫情期间“不打烊、保供应”，云梦中燃公司用实际行动履行社会责任，保生活、稳民心，助力全县企业复工复产。