公布2019房产消费侵权案例

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中山市消委会公布了2019十大消费侵权典型案例。本次公布的十个侵权案例,涉及展会押金、免费体验、商品交收、美容服务、商品房买卖、人身损害、财产损害、保险理赔
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        中山市消委会公布了2019十大消费侵权典型案例。本次公布的十个侵权案例,涉及展会押金、免费体验、商品交收、美容服务、商品房买卖、人身损害、财产损害、保险理赔、房产中介、预付式消费等方面常见纠纷,希望通过对案例所涉法律争议的梳理,能引起广大消费者、经营者的关注,促进消费市场的健康发展。   据悉,2019年,中山市消委会共受理各类咨询、投诉3473宗,为消费者挽回直接经济损失约1136万元。从争议性质来看,涉及合同投诉居首位,其次是质量、售后服务、虚假宣传、价格等投诉。从商品和服务类别来看,上述投诉分布在房屋及建材、家用电子电器、交通工具、日用商品、生活及社会服务类等多个行业。         今天带大家了解下其中两宗关于房屋的案例。     售楼必须明码标价认购协议不可乱签   香港消费者李先生夫妇到中山三乡镇某售楼处购买一住宅单位,售楼员承诺该住宅单位折实后总售价是833798元。李先生夫妇跟售楼员确定了楼房座数及楼层,按要求缴付了定金五万元。由于时间较晚担心回香港后无地铁回家,李先生没有仔细阅读认购协议内容就仓促签完认购协议并缴付了定金。李先生回家后才发现签署的合同显示该住宅单位总售价为九十三万多元。翌日,李先生夫妇回中山售楼处要求取消交易及退回定金遭拒,遂投诉至三乡消委分会。经三乡分会调解,开发商同意退还李先生夫妇定金五万元,双方解除买卖合同。   消委会点评:   根据《广东省商品房预售管理条例》第十七条的规定:预售商品房时,预售人应当以书面方式向预购人明示预售商品房的价格和付款办法等法规规定事项。因此,交易双方签订认购书时,开发商应当以书面方式向预购人李先生夫妇明示告知该商品房的价格和付款办法。售楼人员对法定事项存在某程度上违规操作遂导致该宗买卖纠纷。三乡分会工作人员以此协调,最终促成双方解除买卖合同,开发商退还李先生夫妇定金。   近年来,开发商为规避限签和限价问题,屡屡以或拆分房价、或价外收费等形式进行预售,不但扰乱市场价格信号,还违反政府促进房地产市场平稳健康发展的通知规定。   本会提醒消费者进行商品房买卖时应更多了解相关政策、规定,对涉及重大事项的交易条件或承诺,应要求销售方以书面方式明确,并注意保留与销售人员的沟通记录,以保障自己的合法权益。     中介虚假承诺精装竟变毛坯   消费者许先生通过火炬开发区某中介公司购买公寓,购买时,该中介公司告知许先生:需要分别支付诚意金15万元及精装修款25万元,但签署合同时,内容是购买办公室,中介公司称收楼时会按照精装公寓交付。2019年11月29日,开发商通知许先生收楼,通知内容为毛坯房的办公室。因为交付标的与中介公司承诺不一致,许先生当即与中介公司交涉,该中介公司则以办公室有涨价空间为由,建议许先生收楼,许先生遂向火炬开发区消委分会投诉。经了解,该公寓开发商于2018年6月19日收到政府改建通知,该建筑按规定只能建设成办公室出售,经调解,中介公司愿意对消费者作出补偿。   消委会点评:   根据《房地产经纪管理办法》第十八条规定:房地产经纪服务实行明码标价制度。房地产经纪机构应当遵守价格法律、法规和规章规定,在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准以及相关房地产价格和信息。房地产经纪机构不得收取任何未予标明的费用;不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈;一项服务可以分解为多个项目和标准的,应当明确标示每一个项目和标准,不得混合标价、捆绑标价。   案中,该中介公司作为居间方,负有就订立合同的事项向购买方如实报告的义务。对于中介公司的虚假陈述或引导,根据我国《合同法》第四百二十五条的规定,中介公司故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,中介公司不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。因此,中介公司对其虚假陈述和隐瞒重要事实的行为应承担赔偿责任。

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