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便宜货精品货，我来帮你买。
我当时足足带了差不多有三张购物单，这全是帮别人带的。
限量版经典款，你来帮我挑。
这个代购的费用是一个服务性质的费用，而并非是一个销售环节的增值费用。
看得到就买得到？全球网络代购是否名副其实？
我们就是希望能做到全球化的购物。
代购，血拼全球的诱惑。敬请关注本周四晚十点档《经济观察》
记者出镜
欢迎收看《经济观察》。岁末年初，很多朋友都选择在这个时候出境游或出国游，旅游的重要项目之一就是购物，因为每年的圣诞新年时期也是全球各大商家销售打折的最高峰。在这场打折狂潮中，很多朋友不但要为自己购物，而且还肩负着帮亲戚朋友代为购买商品的重任。这也促成了“代购”这种消费模式的自发形成。而如今，借助互联网的东风，“代购”已经逐渐演变成一种新的电子商务模式。今天的节目，我们就来讲讲“代购”的故事。
解说
王小姐去年年底赶着人潮去香港旅游，虽然那段时间机票和酒店的价格都会上涨，但是能赶上香港圣诞节的打折期，王小姐还是觉得很划算。因为购物是她此行的重要目的。
采访：消费者 王小姐
就像雅诗兰黛的这瓶东西在上海大概卖800多块钱，然后在香港大概差不多600多，可以便宜200块钱左右。像碧欧泉可以差不多便宜到一半，而The body shop这个牌子上海是没有的，只有在香港可以买得到。
解说
因为免除了绝大部分的关税和消费税，加之紧跟世界潮流，香港历来是很多人心目中的购物天堂。化妆品、黄金饰品、电器产品以及很多奢侈品牌的价格都比内地要便宜许多，如果再赶上了圣诞折扣这样的打折狂潮，价格上的优势就足以诱惑很多人专程坐着飞机去购物。当然，帮助亲戚朋友代为购物也成为了义不容辞的责任。
采访：消费者 王小姐
我当时足足其实带了差不多有三张购物单，这全是帮别人带的。/ 因为大家知道我那个时候去的话，很多人都给我购物的单子，想让我在香港帮他们带东西。
解说
因为要代购的商品实在太多，王小姐把自己的香港购物游比作是冲锋打仗。
采访：消费者 王小姐
前两天的进度慢了，帮别人带东西时间就很紧张，所以有一天晚上我就带了一个拉杆箱，就直冲到香港的SOGO去，差不多把单子给营业员小姐，她就对着单子上的东西帮我找上面的产品，然后一下子全找好，包给我，我就放进去，然后就到下一个柜台，就这样冲锋打仗一样。/ 等我回来差不多那个拉杆箱大部分都是帮别人带的。
解说
“凯旋”后，王小姐在忙着与朋友结算代购的商品的时候才发现，代购说起来只是简单的帮人买东西，但因为涉及到跨境，遇到的问题还不少。
采访：消费者 王小姐
因为我去的时候，当时比较特殊，碰到汇率的问题，当时我出去的时候，上海这边有朋友说港币和人民币是1：1了，真的我到了那边发现换钱的地方，还有那些地方并不是这样的汇率，就是港币要比人民币要贵，/ 港币还好了，但是有些商家只接受美金结算，/ 差别就比较大了，按照哪个汇率来算，会碰到比较大的争议吧，就是这样子。
解说
本来就是朋友间的义务代购，汇率的问题都还好商量，但是遇到代购商品退货，王小姐就表示无能为力了。
采访：消费者 王小姐
如果朋友让我带，我也没办法帮他去退货，我可能下次去也很久以后了，我觉得会碰到这种问题，因为我没有办法帮他负到退货的责任。
解说
说到代购，王小姐表示虽然本着有便宜大家一起分享的精神，但是她个人认为这样托朋友旅游或者出差过程中产生的代购本来就充满随机性，加之又是免费的义务劳动，买不到或者买错了，都只能认了。
采访：消费者 王小姐
比如说有一次我让朋友去美国帮我带东西，但他在那边已经是最后一天了，他到那家店里，那个店员告诉他这家店里没有，他要到别的店里，可能要到纽约或者别的地方去调那个货，但必须要等到两天，他没有办法再帮我等那么一两天，他必须要回来了，所以就没有办法带到。
解说
即使这样，像王小姐带着长长代购单出境游或者出国游的人也不在少数。毕竟优惠的价格和内地买不到的品牌诱惑还是很吸引人。
因为在香港行程的紧张，王小姐还是错过了一些想买的商品。而近期又没有朋友会去香港。于是，她在一个网络交易的平台上找到了一些专职做代购的卖家。网络代购是不是能帮她买到想要的东西，又能避免朋友间义务代购产生的问题呢？（淡黑）
记者出镜
其实，现在在很多网络交易平台上，“代购”已经不是什么新鲜词了。两大二手交易网站淘宝网和ebay易趣先后推出了“香港街”和“全球代购”的专门版块，“代购”逐渐已经从自发形成的消费行为转变成为一种电子商务的模式，网络上的代购是如何操作的？它又面临怎样的新问题呢？我们现在就点击进去看一下。
解说
网络上的代购卖家还真不在少数，除了香港代购、美国代购、欧洲代购等等境外海外代购，还包括国内的品牌专柜代购，代购以便宜的折扣价和全球同步的更新速度吸引了众多买家。成为电子商务的又一个新亮点。
采访：淘宝网市场部负责人 卢维兴
很早之前，我们就认为它是一个很亮的点了，因为我们在05年1月份就已经推出，迄今为止已经走过两周年了，从过去的交易来看是非常不错的，比如说我刚才还特意查了一下，目前代购的商品超过30万件，成交其实是非常可观的。
解说：
小V是在香港读书的大陆学生，学习金融的他敏锐的发现网络代购中的商机。他用平时的空余时间在网上建立了这个“香港精品专卖店”，主要代购化妆品和一些品牌饰品。用他自己的话来说就是，代购这样的模式特别适合他这样的没有多少启动资金的穷学生。
采访：个人代购卖家
主要是因为代购这种方式适合启动资金比较少的商家，如果你是C to C的话，没有多少的资金用来进货，代购这种方式可以让，就是说你并不需要有太多的资金去进货，完全是客户来给你，不限金额的补充，你并不需要花太多的钱，只是拿别人的钱去帮别人做一件事情，买一样东西而已，所以整个过程你并不需要花自己的钱。
解说
这也是代购模式和传统网络购物模式的最大区别。代购，说白了就是由第三方提供代为购买商品的服务。代购方往往还会提供一些所代购商家的商品信息，以及邮寄商品的服务，而并不是直接销售商品。
采访：淘宝网市场部负责人 卢维兴
这种形式自发形成 ，/ 就是说可以通过服务来获得营收的一种模式。
解说
提供了商业服务，自然也就要求买家支付一定代购费用。在小V看来，代购费用不同于销售环节中的增值，在整个代购过程中是非常透明的。
采访：个人代购卖家
费用的话，一般来说就是商品额的10%左右，当然根据店铺的不同也会有不同的标准收费，一般来说这个收费是包含在整个物品的标价当中的，当然我觉得值得一提的是，严格地来说，这个代购的费用是一个服务性质的费用，而并非是一个销售环节的增值费用。
解说
不过小V也坦诚，自己代购只是负责购买这部分，至于售后服务，买家需要找商家来解决，自己并不能承担什么责任。
采访：个人代购卖家
保修的话，因为我在选择品牌的时候，也有先去调查，我所有选择的品牌都是在内地设有专卖店的，而且本身商品也是可以全球联保的一些品牌，所以说售后方面不需要我操心的 / 整个流程就不再需要我，也就是说我只是帮他买一样东西，和他自己去买这样东西的性质其实是一样的。然后他买回来之后剩下的问题完全可以由他自己处理。
解说
那么一旦商品发生售后服务的问题，到底应该由谁来承担呢？专家提醒，在法律关系上，如果代购的卖家在购买商品的过程中已经尽责了，并且已经完成了代购合约中的约定的服务内容，买方只能要求商家来承担责任。这样的情况下，向代购卖家索要销售凭证就显得尤为重要。
采访：淘宝网市场部负责人 卢维兴
你在购买的时候，你在海外代购任何商品，其实都应该有正式的发票的，甚至有一些购物小票的，我觉得这些东西都应该向卖家索取，这样能够保证万一比如说代购的商品，特别像手表、珠宝这类饰物，它如果坏了以后，其实可以在中国内地的那些专卖店进行维护、维修。
解说
同时，因为代购商品的金额往往是在购买商品之前就已经支付了的，无形之中增加了购买的风险。
采访：华东政法学院教授 傅鼎生
如果钱支付以后，双方又约定发货的时间，并不是一手交钱一手交货，发货的时间和你交钱的时间有个时间差，那么你还要考虑境外的商家是不是守信。
解说
小V的“香港精品专卖店”经营了一年多，生意还不错，也交了不少朋友，但是现在这个网络店铺只有他一个人在打理，经营的范围也还只是局限在香港的一些特定的品牌。对他来说，扩大规模也就意味着新的问题，现阶段，他还无力解决。
采访：个人代购卖家
如果是跨境代购的话，当你的规模扩大，扩大到一个B TO C的范畴的话，你就会有一个涉嫌走私的嫌疑，然后再加上现在中国内地是对奢侈品的关税幅度加大，所以现阶段的话，代购店都只能够停留在C TO C的范畴，非常小的一个规模，无非就是帮几个网友寄送一些代买一些东西而已，并不能够非常批量地大范围地来进行这样一个商业的运作。
记者出镜
就在小V这样的个人代购卖家，受困于自己代购的规模难以扩大的同时，一些大型的专业代购网站也开始悄然兴起。代购的范围和规模也由此发生了一个根本的变化。很多网站都打出了买遍全球、看得到就买得到的口号。全球化的购物真的已经能够实现了吗？稍后，请继续关注《经济观察》。
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代购，消费行为演变商业模式。
是在最近的两三年里面刚刚才出现的一种最新B TO C的商业模式
看得到就买得到？全球网络代购是否名副其实？
我们就是希望能做到全球化的购物
代购，谁来帮我买东西？稍后请继续关注《经济观察》
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解说
现在沪上比较知名的代购网站包括“网上南京路”“亦得代购网”等等，打开这些页面，除了有网站推荐的一些商品可以直接代购外，消费者还可以直接去海外的购物网站选择要代购的商品。
采访：亦得代购网市场部主管 李毅
代购这种形式它是在最近的两三年里面刚刚才出现的一种最新B TO C的商业模式，我们代替中国的消费者去国外的B TO C的网站上帮助他们购买一些他们所需要的产品，并且提供在购买过程中一系列的服务。
解说
以往，很多海外的购物网站因为无法提供相应的国际支付服务和国际物流服务，使得很多中国消费者只能望网兴叹，而现在，这样一种专业代购网站的出现，替消费者解决了这一问题。
采访：亦得代购网市场部主管 李毅
一般来说我们在全球一些比较重要的地方设立物流中心，比如是在美国、日本、韩国、欧洲这块地方会设立一些物流中心，然后如果用户在向这些地方所在的网站采购的话，想订购的话，我们会通过物流中心去收发它的物品，然后再寄送到中国来，然后再由中国物流中心查收以后发送到用户的手中去。
解说
这样一来，也将代购的范围扩展到了全球，乃至任何一个购物网站的页面，于是，可选择的商品也就极大丰富了。
采访：亦得代购网市场部主管 李毅
对于我们来说，我们是一个中介的平台，我们会向国外的成千上万的网站进行采购。对于我们来说，从某种意义上来说，成千上万的国外的购物网站也就是我们的库存，它的商品的种类和商品的数量应该说是接近于一个无限的概念了。/ 从我们的目标来说，我们就是希望能做到全球化的购物。
解说
同时，因为是专业的代购网站，与海外知名网络商家的联系更为紧密，在处理一些售后服务上，也有相较于个人代购卖家的优势。
采访：亦得代购网市场部主管 李毅
售后万一有一些问题，我们可以根据那个网站上的情况，和对方的商家进行一些沟通，帮助用户进行处理。
解说
而对于像小V那样个人代购卖家比较担心的关税问题，代购网站也可以借助专业物流来进行正常的报关手续，解决了消费者的后顾之忧。
采访：亦得代购网市场部主管 李毅
像税收这一块，我们都是委托我们的合作伙伴第三方来进行一些报关的手续和一些正常的一些物流手续，不用担心有这块的问题，只要这些商品是符合中国的法律的，我们会通过正常的手续进行报关商品进来。
解说
但是由于国际运输成本和税负成本居高不下。单件商品从美国西海岸到上海的含保险的国际运输成本通常需要14美元以上，很可能占到商品原售价的50%以上。
记者在著名的亚马逊网站上订购一本价值18.89美金的书，折合150元人民币左右，在输入某代购网站进行代购，加上运费税费和服务费之后，总的价格要在270元人民币多，足足多出了五分之四，代购成本之高显而易见。
而且如果超过免税额的还需交税。但由于国内外消费水准不同，国外商品的售价很少有比国内售价低50%以上的。这些成本问题成为了阻碍代购发展的重要原因，也无形之中增加了售后服务的成本。
采访：消费者 王小姐
比如说我买了这个东西，但是我要退货的话，但是运费已经产生了，这笔钱最后由谁来承担，我觉得最后会成为一个问题的。
解说
面对高额的运输成本，很多人都产生象王小姐这样的疑问。而且一旦发生了问题，消费者维权的难度也会明显高于境内购物和直接购物。
采访：华东政法学院教授 傅鼎生
相比较而言，在境内签署一份合同，在境内购买一个产品，和境外购买产品它本身支出的成本都不一样的，所以在退货过程当中他付出的成本也是不一样的，/退货的原因有很多，归纳起来有两个方面原因：一个方面原因就是商家提供产品质量不合格，他违约了，那么所有的费用商家来承担；第二个原因是消费者自己不满意，他无理由退货，那么由于消费者自己不满意，因退货所造成的额外损失，比如运费损失，车马费损失，这个是由消费者自己承担。/ 为什么会买来的商品我会不满意，/ 那么如果代购人超越了合同权限，那么这个时候你就要求代购人承担责任。
解说
此外，因为各个国家的商品标准存在一定的差别，在选择代购商品的时候，也要特别留意尺码大小的差别。
采访：亦得代购网市场部主管 李毅
中国可能有中国自己的尺码，国际上有国际通用的尺码，包括你在欧洲的不同的网站或者在美国的不同网站，他可能用的是美国的尺码或者是英国的尺码，很多用户如果你没有把这个尺码搞清楚，贸然地下单的话，到后来收到的商品，或者是衣服或者是鞋子，不合我的心意，这个会产生很大的问题。
解说
为此，专家还特别提醒消费者在代购商品之前最好要充分了解所要购买的商品和商家，同时在委托代购的时候要尽量详细描述所购商品的特征，以免造成不必要的损失。
记者出镜
我们今天提到的代购中的种种问题，是为了给广大消费者提个醒。不管怎样，我们都很高兴看到代购这种新的消费模式为我们打开了一扇全球购物的大门，我们也希望不久的将来，我们的消费模式会越来越便捷，消费范围越来越广泛。到那个时候，代购或许不再仅仅是淘便宜货的代名词，而更多的成为专业购物服务的一种模式。好，感谢您收看本期《经济观察》，我们下期同一时间再见！
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