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第二章： 观众：电视的顾客
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文章来源：电视观众心理学 日期：2005年12月01日 09:00 http://www.china-cbn.com
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电视刚刚发明的时候，人们欣喜地觉得，终于可以在家里看电影了。70年代末，中国人看电视的形式与看电影毫无二致，一群人围坐在一起，在一片黝黑的环境中紧盯着小小的黑白视像，笑一起笑，哭一起哭；80年代初电视机开始普及进寻常人家，每台电视机前的平均观众减少到家庭成员，一家人还是拉灭了灯，追求熟悉的影院感觉，还不时抱怨电视台为什么不播放正在公映的电影。后来有人说在黑暗中看电视有损视力，以致一种白色的小照明灯走俏市场。但是，观众终究知道，电视不同于电影，不需要也不可能投入太多太密集的注意力。电视只在个别的时候成为小电影，更多的时候倒成了“活动的糊墙纸”。
第四节 电视节目感染力因素
电视传播与接受的低度卷入状态，使得电视工作者格外费神于节目对观众的吸附力。夸张一点说，电视从本质上不是给电视人实现艺术理想、体现个性魅力的舞台。无论什么样的节目，最紧要的是吸引住观众的眼球，越久越好。
为什么有的节目成功地赢得观众，有的也许很不错，但却不能使大部分观众产生“想看”和“想看下去”的愿望？美国三位学者赫伯特·霍华德、迈克尔·基夫曼和巴巴拉·穆尔在他们的著作《广播电视节目编排和制作》中，归结“使观众想看”和“想继续看下去”的要素为电视节目的“感染力”。他们认为，电视节目有七种可以识别的感染力，其中每一种都可以通过各种强调的方法予以加强。
这七种感染力是：冲突或竞争，喜剧性，浪漫性传奇和性感，人情味，情感激发，信息，重要事件。
任何一个电视节目，如果能够吸引住观众的眼球，就总能在这七项中找到相匹配的感染力。电视工作者一般会有选择地运用这些感染力因素，当然不会也不必要在一个节目中包纳所有七种因素，在每一个节目中强调性地运用一二种因素，再用其它的一二种因素作为次要的补充。三位美国学者的观点是，一档节目只要非常鲜明有力地表达出三种感染力因素，再配以合适的播放时间，就必定能很好地抓住目标观众。
让我们来粗略看一看这电视大餐不可缺少的七大主料。
1，冲突或竞争
在七种感染力因素中，最基本、最有效的因素是冲突或竞争。这对戏剧化的电视节目是不可缺少的，对其它许多节目也非常重要和有效。冲突可以至关重要，也可以仅限于个体和个人的矛盾。关键是冲突的后果最好令人捉摸不定，观众对后果的期待是让他们“想继续看下去”最好的办法。冲突或竞争的因素还可以细分六种。
人身危险的冲突。人的生命安危总是最有效的吸附观众的因素，这一手段在电视连续剧屡试不爽。日本电视剧《冰的世界》铺垫了11集，就为了最后男女主人公所面对的无形黑手对他们的生死考验。编导把文章做足，在最后一集安排了增加长度的“大揭秘”。美国1980年播出的连续剧《达拉斯》里，反派角色尤因遭枪击后的生死引起全国瞩目，有人根据演员是否与片商继续签约来猜测尤因的生死，更有人摸进洛里马制片厂偷盗《达拉斯》的剧本，只是为了关注尤因的性命。新闻类节目中，人身安危同样是最重要的感染力因素。地震、火灾、空难之类的报道中，人员伤亡的情况、失踪人员的下落，必定能延长观众的注意力。伊拉克战争期间，新闻直播报道绵延不断，一个老生常谈又不令人厌倦的话题就是“萨达姆是生是死”。战争都差不多结束了，这个话题还能把每天的直播再撑上两三天。
危及名声或成就的威胁。对某人的名声和他在生活中追求的目标进行威胁，这一手法的紧张程度要比人身安危弱一些，但剑拔弩张的血腥场面毕竟不是常态生活的基本面，对名声或成就的威胁已经足够好看。克林顿总统的性丑闻在美国的电视里被做足了文章；中国电视剧《大宅门》40集的鸿篇巨制归结到一句话，就是为了“白家老号”药铺的名声不被玷污。
爱的冲突。爱情是艺术永恒的主题。看过电视剧《过把隐》的观众都理解，一对青年男女吵来闹去的故事，只要有个性有意思，一样吸引人。游戏类节目也大量引入爱的冲突因素，《非常男女》、《玫瑰之约》之类的节目都是通过真实的人物虚拟爱的冲突的环境。
设置要解决问题的冲突。设置问题让观众参与解决。《为您服务》之类的节目提供一些有普遍意义的现实疑难问题，本身构成冲突，又有助现实生活。电视剧中的侦探案，提供观众游戏与思索的舞台。日本电视剧《古佃任三郎》每集一个悬念案情，事先把凶手也告诉你，不在乎构筑一个逼真的戏剧情境，主要是通过设置问题与观众进行心理游戏。另外，英国的《百万富翁》、我国的《幸运５２》都是通过设置要解决问题的冲突吸引观众。
思想观点的冲突。不同的思想观念、人生理念可以构成有趣味、甚至有一定深度的感染因子。崔永元不温不火地让两派观点不同的人面对面，彼此交流争锋，这是《实话实说》最大的卖点。电视连续剧《走向共和》在线性流程上是对中国历史的回顾，在内核里是新旧观念、不同政治理想的较量。
内心的冲突。由于电视收视的家庭化、个体化特性，电视也适合于表现家庭与个人内心的冲突。《渴望》、《孽债》、《夺子战争》，对于中国的普通观众来说，都是将家庭元素的矛盾戏剧化，都是具有亲和力的冲突。
体育的冲突和竞争。体育竞技本身提供了足够的吸引力。当然，只对体育爱好者起作用。 |
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| 撰稿人：金维一 |
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