电视是产业，电视节目是产品。电视的顾客就是观众。
我们的顾客在哪里？我们的观众是谁？
在家里无所事事、成天从《早安，你好》看到《明日节目预告》的人是观众，晚饭后、临睡前看一会儿、乐一乐的是观众；对各频道节目主持人如数家珍的是观众，除了球赛直播、其它概无兴趣的是观众；从电视里学到知识、获得艺术享受和人生感悟的是观众，斥电视为低俗产品、文化垃圾的是观众。
所有在电视机前、冲着闪烁的屏幕发过几秒钟呆的人都是电视观众。
曾担任过美国哥伦比亚广播公司副总裁的斯科特·西格尔无奈地说：“由于他们是大众，是数量大得无法想象的受众，所以他们的口味是如此复杂和如此笼统，以致于你只能猜度他们是谁。”
但是，电视人所从事的，是一个不得不考虑终端消费者的工作。我们必须知道，那“如此复杂和如此笼统”的受众，究竟是什么样子。即便他们的数量庞大到几乎和人口差不多，我们也希望知道他们在电视机前的情形——他们如何对待居室里那个方方的屏幕，如何有别于影院、剧场、舞台、体育场里的观众。
第一节 儿童化的观众
马尔文·乔姆斯基是美国著名的电视剧导演，他的作品《阿提卡》、《大屠杀》和《第三帝国内幕》不仅一度风靡美国，中国的观众也不陌生。这样一位稔熟受众心理的大师在谈到他的观众时，似乎也满腹牢骚：
“我们的受众是个总是游来荡去而且还喝着啤酒的家伙。我们必须抓住他。这个家伙没有义务非要全神贯注地注意我们提供给他的节目，对不对?我们要去找八千万个肯看点节目的人。摇篮里的婴儿喜欢观看运动着的东西。你们就去了。我们去拍特写镜头，拼命想发现冲突。”
引文出自托·吉特林《黄金时间的内幕》
按照吉特林的说法，如果你不知道自己的观众是谁，你就把他当作一个儿童好了。
由于受众群大得难以想象，电视人不知道受众是什么样子，那就只好将复杂而笼统的形象简单化，用一个儿童的形象来取而代之。如果一个孩子能听懂你的话，那基本可以认为所有人都理解了你所表达的内容。
也确实有许多电视实践表明，把观众当作儿童是成功的做法。中国观众熟悉的美国电视剧《王朝》的制片人斯派林是个抓收视率的高手，他的许多作品如《洛基》、《爱之船》、《梦幻岛》、《哈特对哈特》都是非常成功的商业电视产品。斯派林称自己的作品为“精神糖果”和“娱乐快餐”，自己的节目有着“网球比赛般的对白”和“又演又讲”的情节。研究斯派林作品的人说，剧本、表演和符号的哪怕是最细微的细节都是按照一位儿童般的受众的想法决定的。夸张一点说，叙事的悬念是按照儿童剧的惯例设置的。
斯派林的电视模式就是这样——一个坏人走到舞台上，嘿嘿地笑着说：“我有一本记录秘密的小本子，我要把它藏起来。”坏人把本子藏在篮子的后面，让女主角永远找不到它。坏人走了，女主角上台到处找，自言自语说“那秘密的本子到底在哪儿呢?”舞台下所有的孩童观众都在叫：“在篮子后面，在篮子后面！” |
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