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张西超：灾难后企业应避免集体焦虑的出现
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文章来源：第一财经日报 日期：2008年05月16日 07:32 http://www.china-cbn.com
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郝倩
北京师范大学心理学院副教授张西超认为：在灾难之后，企业一定不能忽视员工的心理健康，尤其要避免一些焦虑的心态影响到整个团队。当然，前提是企业应该尽量保证一个正常稳定的经营，这对稳定员工情绪也会有所帮助。
“在大的灾难之后，家人死伤和自己所遇到的心理伤害会让员工的心情会十分复杂，他们会一时间完全改变了自己的性情，在回避已经发生的灾难之外，还会对社会有些抱怨与愤怒；或是精神上产生麻木与自闭现象。这些复杂的情绪会使自我保护的意识失缺，从而导致极端行为的出现。特别是一些女性，在强烈的情绪刺激下，还可能会发生应急性精神障碍。”张西超说。
极端的心理创伤需要团体咨询和相互探讨，因为非理性的情绪如果不能得到释放，很有可能会产生睡眠和饮食失调的现象。悲观的情绪越来越严重之后，若是感染到一个群体，将直接引发员工对于公司群体性的不信任。
“不论是直接或是间接受到灾难的影响，公司第一时间的表态十分重要，要给员工鼓气，并表示公司对员工的关怀。之后，便是营造一种相互倾诉的氛围，给员工一个相互鼓励与沟通的渠道。这个时候，公司领导所做的事情，就是给员工充分的信任。在一些没有直接受到灾难影响的区域，领导需要多给员工一些工作中的鼓励；在一些直接受到灾难创伤的分公司，领导则要暂时将工作放一放，让员工有一个缓和情绪的过渡空间。一些公司群体性的焦虑出现之后，公司可能有必要邀请一些机构做团体心理咨询，以让员工寻求专业辅导的帮助。”张西超对《第一财经日报》分析说。但是，如果这种焦虑仅在部分员工中出现，那就需要让这些部分员工接受单独的心理咨询以缓和情绪。
张西超认为，这种公司层面在灾难之后对于员工的软性帮助一定要掌握技巧。若是忽视了集体焦虑，会对整个公司经营带来非常不利的影响；而如果宣讲过多，又会影响经营产生负面影响。所以公司需要以引导轻松乐观向上的情绪为主。
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