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技术成长型企业：全球化拓展附加值边界
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文章来源：第一财经日报 日期：2007年09月10日 08:07 http://www.china-cbn.com
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陈达
在此次“夏季达沃斯”论坛上，新技术被称为未来成长型企业的DNA，全球广告传播集团WPP公司的董事长Martin Sorrell都坦言，新的技术DNA是让人感觉害怕的一点。
在“全球性成长公司的基因”的分论坛上，Sorrell说道：“最近我们收购了一家公司，这使我们进入了技术应用的领域，如果我们不是面对竞争的话，也不会让我们进入到微软存在的某些行业，这是让人觉得有点恐惧的时候。”
一位参加此次论坛的企业家风趣地对记者说，我们现在最大的挑战是如何面对未来的变革，这些博士生在硅谷里传东西的时候，如果我问你现在最担心什么的话，我想你会说你担心他们明天就可能会打破原来市场的秩序。
而事实上，技术更新的背后蕴藏的就是逐渐寻找新附加值的过程。
寻找新增长点是渐进过程
印度Infosys全球高级副总裁B G Srinivas在接受《第一财经日报》独家专访时谈到，现在IT服务外包已经看到了一些新的领域，在全球范围内，金融业会成为今后IT服务外包的领导者，随后才会是电信、制造业甚至还有能源的有效利用。
事实上，类似于像迪拜这样的城市也在关注金融业的发展，其行政董事长Soud Ba'alawy在此次“夏季达沃斯论坛”上说道：“我们也希望建设成金融中心，我们还专门去建立了迪拜金融服务管理局，单独的仲裁机构，这样使我们把415家国际金融机构吸引到了迪拜，这些构成了我们成功的软要素。”
在Srinivas看来，技术固然是今后寻找新附加值的重要因素，理解技术并且利用技术使操作过程最优化是非常重要的，但是最根本的是理解你所针对的产业本身，理解你所服务的产业，就像金融业，就必须对它了如指掌。
“Infosys在三个方面充满了自信，第一就是理解我们服务的产业，然后用IT的方法来解决他们商业活动中碰到的问题，第二个是理解技术，用最适合的技术来解决这些商业问题，第三则是我们如何来创新，为我们客户改善商业活动，并且为他们增值，但我想强调的是，这是一个连续的过程，是一个逐渐找到客户以及自身新附加值的过程。”他告诉记者。
不断顺应变化的内部变革
国际化和数字变革已经成为未来成长型企业面临的最大挑战，那么内部组织结构的变革是不是能很快反映出来，甚至可以进行持续地变化呢？
Sorrell在上述分论坛上谈到，地理上的事情人们是必须理解的，但是理解数字变革是非常困难的，要求更高，更危险。
“因为数字变革，它能够毁掉分裂传统业务，或者不断地分裂、添加然后进入循环的过程。我们该怎么做呢？因为人们改变的速度总是不够快，我认为必须建立单独的垂直机构，刺激变革。”他说道。
总部设在印度班加罗尔的Infosys公司经过二十几年的成长，目前国际化的进程越来越明显，而其本身结构的调整也在进行。
“我们持续在关注这个市场如何形成，客户的预期如何在改变，为了实现这些，在过去的几年里，我们在不断地完成内部的结构调整，首先就是在地域上变得更国际，我们在很多国家有业务，这就需要我们进行这样的布局。”Srinivas告诉记者。
他进而说道：“欧洲不像美国是个统一的市场，它更像一个被打碎的市场，所以我们必须理解不同国家的情况、需求和业务特点，所以英国、德国、法国的客户他们的要求和期待是不同的，所以我们会把我们的业务切分，有专门针对美国的、欧洲的、亚洲的团队等等，而且我们会根据市场的变化不断调整我们团队的构成。”
只有“人才”
有趣的是，在Srinivas看来，人员培训的增加、培训成本的增加和业务增长是成比例上升的。当技术成长型企业在追求附加值的过程中，势必不能忽视人才的因素，因为技术的背后就是人才。
荷兰TNT集团首席执行官Peter Bakker在上述分论坛上表示，人才是非常重要的，意味着你必须在合适的地方找到合适的人才，因为人是不一样的，所以你需要本地的人才，你必须采取有效的方式，而且运用一种完全不同的方式来吸引人才。
Infosys员工人数已增至几万人，平均年龄是27岁。在印度，该公司有一年聘请2600人，结果收到25万封求职信，即成功率只有1%多一点，他们可以从中选择精英中的精英。
Infosys选新人的最重要条件是“学习能力”，应征者如能通过考验，还要接受十几个星期训练，重点是思考方法及解决问题的能力。
“当我们在中国、英国、美国或者印度招聘人员的时候，每个人都要去接受培训，这会是一次4个半月的全日制培训，他们将会经历考试并且取得证书，然后他们会在一个项目上工作，并且被派到不同的地方。”Srinivas告诉记者。
在他看来，尽管这是笔很大的投资，但是Infosys知道技术是一直在改变的，所以培训是要继续的。Infosys在印度有自己的校园，可以同时培训8000人的规模，而且Infosys有300人的团队在公司里专门做培训的事情。
然而当被问及是否会增加企业成本时，Srinivas告诉记者，他们还发展了基于计算机的培训，它不需要教室来培训，也就是E-Learning，所以当他们需要对不同地方的人群进行培训的时候，他们会用这个来缩小成本。
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