复兴联合健康2021年扭亏转盈 退保金同比增2.5倍 

近日，复星联合健康保险股份有限公司(以下简称“复星联合健康”)发表2021年度报告。报告显现，复星联合健康2021年扭亏为盈，完成净利润0.2亿元，经营收入同比增加47.95%。

从经营收入来看，复星联合健康2021年度经营收入为32.42亿元，同比增加47.95%；保险事务收入37.14亿元，同比增加51.37%，其中，健康险累计保费收入33.87亿元，意外险累计保费收入3.27亿元；已赚保费31.12亿元，同比增加49.74%；投资收益1.27亿元，同比增加18.7%。

在经营开销方面，复星联合健康2021年度经营开销为32.64亿元，同比增加41.93%；其中退保金0.66亿元，同比增加249.58%。

年报显现，2021年底，复兴联合健康归纳退保率为 1.29%，个人长险年交事务 13 个月持续率为92.17%，25个月持续率为95.86%。对此，复兴联合健康表明，公司持续率水平一向处于不断改善的进程，危险处于可控规模之内。

偿付能力方面，截止2021年底，复兴联合健康归纳偿付能力充足率为155.7%，中心偿付能力充足率为142.85%，；归纳偿付能力溢额增加431亿元，中心偿付能力溢额增加1.61亿元。关于偿付能力的变动，复兴联合健康表明主要是受发行次级债和事务开展等归纳要素影响。据2022年一季报显现，复兴联合健康2021年四季度危险归纳评级为B。

此外，年报显现，2021年复兴联合健康的亿元保费投诉率较高，投诉主要会集在理赔方面。上一年一至四季度，其亿元保费投诉率在人身保险行业排名分别为第六、第十五、第十五、第七。

对此，复兴联合健康表明，将不断拓展投诉受理通道，完成投诉处理全流程电子化；增设在线投诉入口，拓展顾客反应定见、提出诉求的通道；关于客户在线反应的问题，及时呼应，快速受理。