这应该是微信之后的下一个社交产品了

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社交这条赛道上的创业一直备受关注,市场和用户规模太大了,不管是国内的腾讯还是海外的Facebook,统治无线世界的霸主都出自社交。因此,每个足够新鲜的新产品冒出时,都会吸引无数
社交这条赛道上的创业一直备受关注,市场和用户规模太大了,不管是国内的腾讯还是海外的Facebook,统治无线世界的霸主都出自社交。因此,每个足够新鲜的新产品冒出时,都会吸引无数目光。

现在,聚光灯打在一款名为 画音 的产品上,用户可以通过这款APP接收和发送视频短信,就像现在微信上接发文字和语音信息一样。其创始人Genie更是前微信产品总监。

这款新产品发布不到一周,凭口碑就进入了社交榜30多名 当 见实 下载体验这款产品时,在其中发现了许多腾讯老同事和投资人朋友们 Genie说,画音每天释放的邀请码才几百而已,其余每天新增均为用户自发邀请扩散而来。

体验可以用 惊喜 来形容 假如你用过,会发现这不是溢美之词。例如,你想和某位好友说话时,只需要张嘴,视频就开始自动录制。说完话后,录制自动停止。这个体验像极了早期微信语音时的试用体验,靠近耳朵正常播放,远离耳朵则切换成了免提,确实顺畅、舒适。

Genie因此观察到,用户在视频短信上的热情程度,甚至比当年她参与的微信语音这个功能还要高。尤其是女性、老人、小孩等三个人群的接受度更高,许多不一样的玩法甚至都在萌发之中。这也是画音所指向的机会所在:

视频短信或是一个未来的、更大的机会。甚至就连现在微信也没法直接顺延过来。

Genie当时离职微信,恰恰也是因为看到了这个新空白。

在画音上线的第6天,见实CEO和画音创始人Genie坐在一起长聊。其中说到新机会的思考和判断、社交下一步、视频+IM的可能、用户在这类新玩法中的表现,乃至于微信对这个新赛道的影响,等等等等。

在深读之前,有2个小提醒,一是这次话题非常深入,长达8000字。原本想分成两篇,最后发现一口气读下来更爽。因此建议,先收藏再看。

二是对话双方都是老腾讯,见实CEO徐志斌也是8年鹅厂老员工、《小群效应》《社交红利》等书作者,两人的聊天信息中藏有许多社交领域的基础信息,了解这些信息更容易切入对话。这个感觉越是在精编时,越感知强烈,干脆在最后增加这个提醒信息。建议老铁遇见一些基础信息时自己搜索扩展阅读。

看完对话如果你还觉得不过瘾,可以随时在评论下方提出你想了解的问题,我们来请Genie补充作答,甚至如果可能,我们一起拉群请Genie做深度面对面切磋也可。

好吧,现在,一起听Genie说。如下,enjoy:

我想,这应该是微信之后的下一个社交产品了 画音创始人、前微信产品总监Genie

见实:去年这时,一夜之间三款社交产品出来,其中两款很快死掉。现在一年过去,画音出来了,是社交赛道释放了什么新机会吗?

Genie:摄像头和高速网络会带来一些新场景和新机会。人类表达方式的演化来来去去就是声语音、打字、看着对方说这三种基本形式,前两种形式已经用到手机上了,为什么第三种(可以看见好友在说话)没有?那是因为以前技术限制,经过十年来智能手机摄像头的质变,加上网络也准备好了,用户看见好友说话已经成为现实,只是缺一个正确的解决方案而已。

见实:你认为 画音 走在正确的道路上面?

Genie:对。这一年半来的演化,加上内测了3个月,虽然不能百分百,但已经较肯定我们的解决方案是对的。至于现在为什么要邀请码?验证阶段就是如此。过了这个阶段,我觉得这是百分百对的方向。

见实:这么坚定?

Genie:前提是认可和理解视频会像语音和文字一样成为沟通信息的载体。而判断一个方案是否是视频消息的正确解,我认为要达到三个要求:

第一个信息的产生、传播和消费是一个完整闭环。

微信也能发视频,但那不是视频消息。因为可以从相册中选择和发,生产、传播和消费并不闭环,并不是视频消息,而是视频文件。所以第一点是读写和收发,都在产品中闭环。

第二是读写收发过程要足够高效、简单、快。对用户来说应该是无限接近零的成本。

语音消息能做到这一点,以前iPhone能录音,也有录音app,但为什么不能把录音很容易发给好友?因为这个过程很复杂。到现在,语音消息发送很简单了,按住说话松手发送,微信把整个创作过程的成本降到了极致,所以效率提高。

视频也是一样,以前视频拍摄成本很高,拍一个视频要想怎么构图、怎么打光,且视频发送也很慢,无效信息也多,这让视频作为消息的效率变得很低。

这就一定要找到一个解决方法,让用户创作视频消息的成本无限接近零,我觉得现在基本做到了,说话就拍、不说话就不拍,重点放到了沟通的信息本身,不用思考任何拍摄的问题。

把视频作为背景自动播放,也是围绕提升视频消费的效率的角度去做的。

第三是信息传输过程不失真。如果失真就不是信息了。

如不能用很重的音乐、很重的特效。因为想要表达什么已经走偏了,这不是用来沟通,沟通很关键的点是不能误解,尽量准确理解好友在讲什么。

所以这意味着视频作为信息不能有失真。画音也有自动编辑,但围绕信息不失真、让信息量更高这个目标去做的,如自动加字幕、重点关键词加表情,让用户的表达更清晰和生动。

做到这三点才是一条视频消息,我们这三个点都做到了。

我想,这应该是微信之后的下一个社交产品了 画音排名趋势变化

见实:视频消息的门槛似乎不低啊。比如我用画音聊天时,就很有压力,想着是不是有双下巴、笑的脸上有褶子,影响我在好友面前的形象等。

Genie:这些事情在日常的面对面沟通中不重要。重要的是,好友想知道你在说什么。至于你长什么样子,再怎么掩饰也是那个样子。既然在和他面对面的沟通中不是问题,那么在视频沟通中也不是真正的障碍。真正障碍是用户面对新事物的习惯门槛。

见实:所以画音偏向熟人关系?

Genie:不仅熟人。只是因为用户对视频消息还有一些心理习惯的挑战,最能接受的对象就是熟人。一旦过了这个门槛,对象就是所有你愿意跟他面对面聊天的人、在现实里愿意当面说话的人。

见实:今天是你发布的第几天?画音到现在,用户增长速度怎么样?

Genie:今天是第六天。刚才我看了一下,社交榜上30多位了。我们也很意外,什么都还没做,还没开始做市场推广。

其实正式发版一个星期都不到,还处于从0到1验证的最后一步,现在也还是邀请码状态,我们自己每天发的邀请码很少,才三位数的样子。因为还不到我们的推广阶段,是自己冲上去的。

见实:用户好奇涌入?

Genie:一开始是行业的好奇。慢慢的部分围观用户感受到产品是有价值的,所以自己就传播开了。发布后,用户活跃度、对视频信息的接受程度和惊喜程度,还有火爆程度,都比内测时要好。这让我们挺惊讶。只是现在还不方便透露每天增长数字。

见实:从画音产品推出的这几天看,有没有一些超越构想的场景出现?

Genie:其实还是表达方式本身,和文字表达一样,视频只是一个手段。比如,用户能用2000多基础汉字写出什么精彩内容?看看庞大的文学宝库就知道了,这没有人能够预期。我们做的是把视频作为像文字一样的基本载体,用户拿这个载体去创造出什么精彩信息?当然一样会有惊喜,一样很难预期。

能做好的本职工作就是,视频能够像文字一样方便用户更好地表达。

见实:用户画像有什么不同?

Genie:我们的用户画像挺健康。最明显的一个特征,是女生的视频表达比男性好很多很多。男生会理论分析和挑战,但是女生会去体验与感受。

女生用过画音后大都感觉很惊艳,包括视频功能、设计、整个交互,都会让女生非常惊喜,完全知道这是用来干什么的、跟谁用、怎么用。

任何社交产品,如果能让女性用户带动起来,就是一个很健康的方向。

还有年轻人、小孩子和老人这三个人群都很喜欢,都是很有惊喜的用户群体。如年轻人会对创新性交互有很好体验,会眼前一亮,老年人和小孩则是因为不用打字,只要说话就好。他们是真爱这个产品,很深层的绑定这个产品,因为能跟家人见面,想见的人直接看见对方样子,对老年人是很大的关怀和惊喜。小孩子天生就有镜头感,只要说话就能拍,所以小孩子会一直拿着,不停地给大人发视频信息。

相对比较无感的是中年与男性这两个维度,对露脸会抵触,也会分析理论为什么露脸不可行。其实,好的产品不用解释,为什么好用户一用就知道。现在有些用户有一些偏见,但大都是没真实使用过的。我身边也有一些一开始比较抵触的朋友,跟他们发视频短信说几句话,让他们感受到真正的沟通场景,他们都会很快消除抵触感,也会跟我视频短信聊起来。

我想,这应该是微信之后的下一个社交产品了 女性用户超活跃

见实:同样身为中年老男人的我突然感觉。。。。。产品同行们有什么评价?

Genie:很多产品人会说,用户没有发视频的需求。一方面,我认为视频跟文字语音一样,只是语言的基本元素。

另一方面,我认为 发视频 背后的情感需求,是 见面 。每一个人,总有一些渴望见面的对象。或者是百看不厌的爱人孩子,或者是挂念担心的远方家人,或者是总是约不齐的好友,或者是久未联系的老同学旧朋友。这种见面的渴望越强烈,这样的对象越多,需求就越大。但很多时候,你无法随时一通电话就能见上,更多的人视频通话并不那么合适。

你想念的时候,主动发一个看见你的视频短信,对方也会视频回你让你看见。这就是 视频短信 社交背后的情感诉求。

见实:所以,现在每天关心哪些数据?

Genie:最关心用户是不是真的把视频短信作为聊天的重要场景,关心用户是不是在预设的场景里用的特别好,和用户是不是真觉得很有用、很愿意用,首次使用感受,是否愿意喊更多朋友一起用。

我一直希望产品本身真的帮助解决了沟通这个问题,接下来用户会自传播,团队反而不用过多在推广和增长方面下力。对用户有价值,产品本身才有价值。

见实:自传播,所以更关心强关系场景?

Genie:都会去看。因为社交不是静态的,并不是说邀来几个熟人就会愉快玩起来。只要用户觉得这个产品好,就会忍不住不断传播。

一开始大家都觉得这种交互方式很新鲜,慢慢会发现对发送者也带来效率的提升,因为不用再打字了,还能让对方更好感受自己的话。对于讲话的人是一个高效、有用的表达方式,这时,用户会想法将他想这样沟通的人都拉过来。

见实:有没有一些比较有趣的数据,如用户和好友的沟通条数、拍摄和发送之间的比例、会不会出现反复撤销再录最后才发出去等等这样的数据?

Genie:绝大部分用户都是直接发,和语音消息一样很少会编辑或取消。人均视频消息数在双位数,足够表明它是一个机会。

见实:能和语音消息进行对比吗?

Genie:我们没有语音消息。只是因为我经历过当时微信的爆发,会拿现在的使用情况,和当时用户对语音消息的习惯建立做对比,略好于语音消息。

见实:当时微信语音消息发送功能,是你带团队实现的?

Genie:整个微信带队肯定是小龙,当年只是毕业生的我有参与而已。

见实:用户发视频消息比当年微信刚刚开放语音消息时的热情程度还要好?

Genie:对。

见实:画音之前你的产品叫POP,产品思考一脉相承吗?

Genie:对,当时离开微信的创业初衷,是我相信视频是一个更好的沟通方式,要把视频做成一种基本沟通语言,这个机会可以从三方向切入,一是分享日常生活、狭义的社群。二是创作工具。三是IM本身。

从POP到现在,三个模块没有不同,只是重点产生变化,突破口不一样。最早发布时POP时就有分享日常生活、有聊天等,后面大半年都在做产品方向的锁定探索。

当时POP为什么选第二个方向突破?因为很多人会有一种感觉,认为现在朋友圈发内容压力太大了,创作成本和压力都很高,所以先主推故事,可以理解成每个人都有一个自己的频道,好友可以按照事情的发展顺序、时间顺序去看。不过,这里会形成一个问题:用户在这里是没有关系链,没有好友,互动反馈很慢、很少。

不过,一旦形成关系链后,故事是一个非常好的、轻松真实分享日常生活的地方。所以画音现在还有故事模块,只是锁起来了,等到有一定好友数量后再打开。

还测试了另一个拍摄工具方向,视频需要很多能力补齐,要把工具做强。不过,如果主打拍摄工具,用户就无法理解为什么要在一个拍摄工具上交朋友?所以工具没法演化成一个社交和通讯产品,不能作为启动的突破点。

因此,最后就是把这两个方向都否定了,之后非常坚定地走了通讯IM方向。

我想,这应该是微信之后的下一个社交产品了 画音的 故事 版块

见实:所以POP的使命是做多,不断测试,到了画音就只聚焦一个?

Genie:这三个模块我们还一个都没有去掉,因为都是视频必须要去做的,只是突破点不同,产品想主打哪一个功能?总不能做个大而全的产品。需要用户感兴趣、愿意体验的功能,这个功能就是视频短信。

见实:既然如此,为什么产品名要改成画音?

Genie:全民应用最好是中文名,只是之前一直没有想到合适的名字(有一些想到了也被注册了)。

见实:估计很多人也会问:你出身于微信,看到了视频表达的机会,自然微信也会看到,会有影响吗?

Genie:在沟通领域,我们和微信是场景互补的关系,因为很多场景更加适合视频消息沟通,但微信没有任何视频消息。

可以说,微信是全民社交情感沟通产品,用户在微信上能够联系到任何人,也意味着和最亲密的人的沟通体验与泛熟人差不多。微信上没法做更加亲密和深度的沟通,因为形式局限于文字和语音。但视频会让双方沟通更自然、亲密、真诚,很适合熟人、关系很好的人之间,另外微信有强大的工作场景,文字在这一场景是最高效的。因此各自有各自的适合的地方。

微信现在已经不只是个通讯工具了,还是支付工具、内容平台、商业平台等等,有很多面要覆盖。谁也不可能、也不会去取代微信。

这也意味着微信要在通讯层面做产品定位转变不一定合适,至少是个很冒险的事情,因为要兼顾到支付模块、商业文化、游戏模块、内容模块等等,没有那么简单。而视频社交工具应该是全新的、带有探索性的道路。

(见实小编忍不住插入下:我们一直坚定认为,亲密关系是未来的一个大机会。超大的机会。不管是社交产品,还是协助企业和用户之间进行亲密关系管理和维系的管理系统、营销工具,都是。嗯。超大!最近很多次分享时,见实er都在说这个话题。)

见实:但社交是腾讯根基所在,你我都知道,腾讯会用无数团队来做各种创新产品,以保持赛道领先。你的危险还在。

Genie:明白,当然谁都有自由,谁都可以做这个赛道,赛道也是一直开放着的。

要真正做成视频沟通这件事,未来有无数挑战要去走,我们也只是解决了第一步。谁都可以参加这个马拉松,最后胜出的一定是每一个关键步骤都做对的团队。

见实:为什么采用了阅后即焚的形式?

Genie:我也很疑惑大家为什么这么说?

这并非是阅后即焚、看完就马上删,而是24小时后删除,本质是没有永久的聊天记录,至于是24小时还是一星期都不是关键。为什么没有永久记录?因为视频信息跟没有永久记录必须成对出现,视频太大了,用户一天能发几十、上百条。如果所有信息都存下来,两天手机内存就不够了。

另外一个原因是,视频信息最好的场景是朋友熟人间聊天,越是熟人,内容越水,因为这是增进感情的方法。这些信息在沟通的当下有价值,但没有存储的必要。如果实在觉得聊天中有些信息很重要,用户可以加个小态度,它就会永久保存了。

画音的整个解决方案我们申请了很多专利,是世界上唯一一个解决方案,没有人在画音之前有这个解决方案。

 

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